Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online Vintiza, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.
El titular de la tienda es un trabajador autónomo establecido en España (en adelante, «Vintiza»).
Correo electrónico de contacto:
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web.
2. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Vintiza y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos ofrecidos a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Ámbito territorial
Vintiza comercializa sus productos exclusivamente dentro de los países pertenecientes a la Unión Europea.
No se aceptarán pedidos con destino fuera de dicho territorio.
4. Capacidad para contratar
Únicamente podrán realizar compras las personas que tengan capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad o disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
5. Cuenta de usuario
No es obligatorio crear una cuenta para realizar compras.
El cliente podrá efectuar pedidos como invitado proporcionando únicamente los datos necesarios para la gestión de la compra.
El cliente será responsable de que toda la información facilitada sea exacta, completa y actualizada.
6. Productos
Vintiza comercializa productos mediante un modelo de negocio basado en dropshipping.
Los productos son suministrados por proveedores cuyos almacenes se encuentran ubicados dentro de la Unión Europea.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo.
Aunque Vintiza realiza esfuerzos razonables para mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado derivadas de la configuración de cada dispositivo o del propio proceso de fabricación.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto dejara de estar disponible después de realizarse el pedido, Vintiza informará al cliente lo antes posible.
En dicho supuesto el cliente podrá elegir entre:
- Esperar la reposición.
- Sustituir el producto por otro de características similares.
- Obtener el reembolso completo del importe abonado.
8. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en euros (€).
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmar el pedido.
Vintiza se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Salvo error manifiesto, el precio confirmado durante el proceso de compra será el precio vinculante para ambas partes.
9. Impuestos
Los precios publicados incluirán los impuestos que legalmente resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
Cuando la legislación exija la aplicación de tributos adicionales derivados del país de destino, estos serán informados al cliente durante el proceso de compra cuando corresponda.
10. Proceso de compra
Para realizar una compra será necesario:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
11. Medios de pago
Vintiza acepta los siguientes métodos de pago:
- PayPal.
- Stripe.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas externas seguras.
Vintiza no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
La información financiera es gestionada exclusivamente por los proveedores de pago correspondientes.
12. Confirmación del pedido
El contrato de compraventa quedará perfeccionado cuando Vintiza confirme la recepción del pedido y el pago haya sido correctamente autorizado.
Vintiza podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad o incumplimiento de las presentes condiciones.
13. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados por proveedores logísticos ubicados dentro de la Unión Europea.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 15 días, sin perjuicio de posibles retrasos derivados de circunstancias ajenas al control de Vintiza.
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse en paquetes independientes.
14. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.
Si observa daños visibles, productos incorrectos o cualquier otra incidencia, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a:
15. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación europea.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o el producto presente una falta de conformidad.
16. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, sin daños derivados de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Vintiza podrá rechazar devoluciones cuando el artículo presente daños ocasionados por un uso indebido o una manipulación excesiva.
17. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, Vintiza procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
El reembolso se efectuará en el plazo máximo previsto por la legislación vigente.
Vintiza podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.
18. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Vintiza están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa de la Unión Europea y en la legislación española.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
No quedarán cubiertos los daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Accidentes.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.
19. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces.
- Utilizar la tienda conforme a la legislación vigente.
- No realizar pedidos fraudulentos.
- No utilizar la web con fines ilícitos.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Vintiza.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido o a la adopción de las medidas legales correspondientes.
20. Limitación de responsabilidad
Vintiza no será responsable de los daños derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, interrupciones de Internet, fuerza mayor o actuaciones de terceros.
Asimismo, Vintiza no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, aunque realizará todos los esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.
Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se ofrecen con la mayor exactitud posible; no obstante, podrán existir pequeñas variaciones que no afecten a la funcionalidad del producto.
21. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido presente en la tienda online Vintiza, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, diseños, gráficos, vídeos, software, código fuente, nombres comerciales, marcas, bases de datos y cualquier otro elemento susceptible de protección, es propiedad de Vintiza o de sus respectivos titulares, estando protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El acceso a la página web no implica la cesión ni transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
22. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas de la tienda.
- Alterar el funcionamiento normal del sitio web.
- Realizar ataques informáticos o intentos de saturación del servicio.
- Utilizar robots, programas automáticos o sistemas destinados a extraer información del sitio sin autorización.
Vintiza podrá restringir o bloquear el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Los datos personales únicamente serán utilizados para:
- Gestionar los pedidos.
- Procesar los pagos.
- Organizar los envíos.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender consultas realizadas por los clientes.
Vintiza no vende, alquila ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales.
Toda la información relativa al tratamiento de datos puede consultarse en la Política de Privacidad.
24. Cookies
La tienda utiliza únicamente cookies técnicas y estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Estas cookies permiten, entre otras funciones:
- Mantener la sesión del usuario.
- Gestionar el carrito de compra.
- Finalizar correctamente el proceso de compra.
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
Vintiza no utiliza cookies publicitarias, de seguimiento ni destinadas a elaborar perfiles comerciales.
25. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse por medios electrónicos.
Entre ellas podrán incluirse:
- Confirmaciones de pedido.
- Confirmaciones de pago.
- Información sobre el envío.
- Gestión de incidencias.
- Reembolsos.
- Respuesta a consultas.
Estas comunicaciones tendrán plena validez legal.
26. Fuerza mayor
Vintiza no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control.
Entre otros, se consideran supuestos de fuerza mayor:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Pandemias.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallos generalizados en Internet.
- Interrupciones de proveedores tecnológicos.
- Guerras o conflictos internacionales.
- Problemas logísticos extraordinarios.
- Cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.
Durante estas situaciones las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure la causa que las origine.
27. Modificación de las presentes condiciones
Vintiza podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor.
La versión publicada en el sitio web será la aplicable en cada momento.
28. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.
Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente aplicables.
29. Cesión de derechos
Vintiza podrá ceder o transmitir los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones cuando ello resulte necesario para la correcta gestión del negocio y siempre respetando los derechos reconocidos al consumidor.
El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Vintiza.
30. Resolución de conflictos
Vintiza intentará resolver cualquier reclamación de forma amistosa y en el menor plazo posible.
Los clientes pueden remitir cualquier incidencia o reclamación al correo electrónico:
31. Plataforma europea de resolución de litigios
De conformidad con la normativa europea, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para intentar resolver conflictos derivados de compras realizadas por Internet sin necesidad de acudir inicialmente a la vía judicial.
El uso de dicha plataforma es voluntario para ambas partes y no limita los derechos reconocidos por la legislación vigente.
32. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y con la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y protección de datos.
En particular, resultarán de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Demás normativa española y europea que resulte aplicable.
33. Jurisdicción
Cuando la legislación lo permita, cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que le reconozca la legislación aplicable respecto al tribunal competente.
34. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, garantías, pagos, incidencias o cualquier otro asunto relacionado con la tienda, el cliente podrá ponerse en contacto con Vintiza mediante el siguiente correo electrónico:
Vintiza procurará responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible.
35. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la tienda online Vintiza implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Asimismo, el cliente manifiesta que dispone de capacidad legal suficiente para contratar y que la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre Vintiza y el cliente respecto a las compras realizadas a través de la tienda online y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por una nueva versión publicada en el sitio web.